Selvbetjeningsløsninger
Økt tilgjengelighet, økt servicegrad og reduserte betjeningskostnader er sentrale drivere bak etablering av selvbetjeningsløsninger både i offentlige og private virksomheter. Der politikken om Digitalt førstevalg og etableringen av en serie fellesoffentlige tjenester og tjenesteplattformer som MinID, AltInn og AltInnII driver frem et stadig bedre selvbetjeningstilbud i offentlig sektor er det konkurransen om konsumentenes gunst og aksjonærenes stadige fokus på effektivisering som driver utviklingen i privat sektor.
I begge tilfeller er det kombinasjonen av sterk kompetanse innen brukskvalitet, tjenestedesign, prosesseffektivisering og -automatisering, system- og virksomhetsarkitektur, sikkerhet og effektiv systemutvikling og –forvaltning som avgjør om man lykkes med å etablere og opprettholde gode løsninger i et marked der konsumentene og borgerne stiller stadig strengere krav til tilgjengelighet, enkelhet og respons.
Vår kompetanse innenfor dette domenet sentreres rundt
- Teknisk design og utvikling av webbaserte fagsystemer
- Prosess- og regelmotorer og bruk av disse i prosessforbedring og –automatisering
- Systemintegrasjon og utvikling mot tjenestebuss
- Sikkerhet
- Tekniske standarder innenfor området
- Testdrevet og smidig utviklingsmetodikk
- Effektiv systemutvikling og systemforvaltning
- Test og testledelse
Vi samarbeider med ledende miljøer innen brukskvalitet og tjenestedesign om design og utvikling av gode brukergrensesnitt og moderne interaksjonsdesign i tråd med både offentlige og internasjonale standarder.
